Política de privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bachué Legal, con domicilio en Carrera 7 #71-52, Bogotá D.C., Colombia. Puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico, cuando usted los proporciona a través de nuestros formularios.
• Información del caso: detalles que usted comparte voluntariamente sobre su situación pensional, únicamente en el contexto de la consulta.
• Datos de navegación: información técnica sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, tipo de dispositivo), mediante cookies analíticas opcionales.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, con los plazos mínimos requeridos por la legislación colombiana. Los datos de contacto de consultas no convertidas en servicios se eliminan a los 12 meses. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del acuerdo y hasta 5 años después de su finalización, por obligaciones legales.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes supuestos:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, herramientas de análisis), vinculados por acuerdos de confidencialidad.
• Entidades públicas (Colpensiones, juzgados) cuando sea necesario para prestar el servicio contratado y con su conocimiento.
• Cuando la ley lo requiera expresamente.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal que necesita conocerla para prestar el servicio. Las comunicaciones con nuestro sitio utilizan cifrado SSL/TLS.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales sujetas a su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir sus datos si son inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no haya base legal para conservarlos.
• Revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.