Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los términos siguientes tienen el significado que aquí se indica:

• Bachué Legal / Nosotros / La firma: hace referencia a Bachué Legal, persona jurídica prestadora de servicios jurídicos en materia pensional, con domicilio en Carrera 7 #71-52, Bogotá D.C., Colombia.
• Usuario / Cliente / Usted: toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate cualquiera de nuestros servicios.
• Servicios: las actuaciones jurídicas descritas en este sitio web, incluyendo revisión de elegibilidad pensional, apelaciones y reconsideración, y representación ante Colpensiones y despachos judiciales.
• Acuerdo / Contrato: el vínculo jurídico formado entre Bachué Legal y el usuario al confirmar la prestación de un servicio, regido por estas condiciones.
• Sitio: el dominio bachuele.club y todos sus contenidos.
• Contenido: textos, imágenes, documentos, formularios y cualquier material publicado en el Sitio.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos abstenerse de usar el Sitio.

Para contratar nuestros servicios, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con representación legal válida.
• Tener capacidad jurídica para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.
• Proporcionar información veraz y completa en todos los formularios y comunicaciones.

Bachué Legal se reserva el derecho de rechazar o cancelar la prestación de servicios cuando la información aportada sea incompleta, inexacta o contraria a la ley.

3. Descripción de los servicios

Bachué Legal presta servicios de asesoría y representación jurídica en materia pensional en Colombia. Los servicios disponibles son:

La disponibilidad de los servicios está sujeta a evaluación previa. Bachué Legal puede determinar que un asunto específico no es susceptible de ser atendido bajo las condiciones descritas.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar documentos e información completos, auténticos y actualizados cuando sean requeridos.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en su situación que pueda afectar el servicio contratado.
• Responder en plazos razonables a las solicitudes de la firma, especialmente cuando existan términos procesales.
• No utilizar el Sitio ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra derechos de terceros.
• No intentar acceder a partes del Sitio para las que no se tenga autorización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido del Sitio sin autorización escrita previa.

Bachué Legal no será responsable por consecuencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, estructura, diseño, logotipos e imágenes— son propiedad de Bachué Legal o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

Se otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y consultar el Sitio con fines informativos. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir o copiar contenidos del Sitio con fines comerciales.
• Modificar, traducir o crear obras derivadas.
• Distribuir el contenido sin autorización escrita de Bachué Legal.

Los documentos elaborados por la firma para un cliente específico son de uso exclusivo de ese cliente y no pueden compartirse con terceros sin consentimiento previo.

6. Honorarios y pagos

Los precios indicados en el Sitio corresponden a los honorarios base por cada servicio y están expresados en pesos colombianos (COP), incluido el IVA cuando aplique, salvo indicación en contrario.

• El inicio de cada servicio está condicionado a la confirmación del pago.
• Los métodos de pago aceptados se informarán al momento de formalizar la contratación.
• En caso de servicios que impliquen actuaciones adicionales no previstas inicialmente, se informará al usuario antes de proceder, con detalle del costo adicional.

Política de devoluciones

Si el servicio no ha sido iniciado por parte de Bachué Legal, el usuario podrá solicitar el reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago. Una vez iniciadas las actuaciones, no habrá lugar a devolución, salvo casos de fuerza mayor debidamente acreditados o por decisión discrecional de la firma.

7. Condiciones de prestación del servicio

• Alcance: cada servicio tiene un alcance definido que se comunicará al cliente antes de formalizar la contratación. Actuaciones fuera de ese alcance serán objeto de acuerdo adicional.
• Plazos: los tiempos de respuesta dependen de factores externos como las cargas de Colpensiones, los despachos judiciales y la disponibilidad de documentación. Bachué Legal informará estimaciones razonables, sin comprometerse a fechas definitivas.
• Confidencialidad: toda la información compartida por el cliente es tratada con estricta reserva profesional, conforme a las normas deontológicas del ejercicio jurídico en Colombia.
• Comunicación: la firma mantendrá al cliente informado de los avances con regularidad y responderá consultas en un plazo razonable durante días hábiles.
• Sin estimaciones de resultado: Bachué Legal no adelanta ni avala ninguna predicción de resultado favorable. Cada caso es evaluado según sus circunstancias propias.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, Bachué Legal no será responsable por:

• Demoras o inconvenientes derivados de actuaciones de entidades externas (Colpensiones, juzgados, otras autoridades).
• Resultados desfavorables en procesos en los que la firma haya actuado diligentemente.
• Perjuicios derivados del uso del Sitio o de su interrupción temporal por mantenimiento o causas técnicas.
• Decisiones del cliente que contradigan las recomendaciones de la firma.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano.

La responsabilidad máxima de Bachué Legal frente a cualquier reclamación no excederá el valor pagado por el servicio específico objeto de disputa.

9. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Bachué Legal, sus profesionales y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto —incluidos honorarios de abogado— que se deriven del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario, del suministro de información falsa o incompleta, o del uso indebido de los servicios contratados.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante comunicación escrita con preaviso razonable, salvo que existan actuaciones pendientes con plazo inminente.

Bachué Legal podrá dar por terminado el vínculo de forma inmediata en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave de las obligaciones del usuario.
• Suministro de información fraudulenta o deliberadamente engañosa.
• Solicitud de actuaciones contrarias a la ley o a la ética profesional.

En caso de terminación, los honorarios correspondientes a las actuaciones ya realizadas no serán reembolsables. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual e indemnización permanecen vigentes después de la terminación.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes se comprometen a intentar una solución amigable mediante comunicación directa en un plazo de 15 días hábiles desde que se plantee la discrepancia.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a:

• Conciliación extrajudicial ante un centro de conciliación autorizado en Bogotá D.C.
• Jurisdicción ordinaria colombiana, en los juzgados civiles del Circuito de Bogotá D.C., como fuero de común acuerdo.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular el Código Civil, el Código de Procedimiento Civil y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Disposiciones generales

• Integralidad: estas condiciones, junto con los acuerdos específicos por servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes.
• No renuncia: la omisión de ejercer algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin consentimiento escrito previo de Bachué Legal.
• Notificaciones: las comunicaciones relevantes se realizarán al correo electrónico aportado por el cliente, o a la dirección física de la firma.

13. Modificaciones a estos términos

Bachué Legal puede actualizar estas condiciones cuando lo estime necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o en la oferta de servicios. La versión actualizada se publicará en el Sitio con la fecha de vigencia.

Si sigue utilizando el Sitio o los servicios después de la publicación de cambios, se entenderá que los acepta. Para servicios ya contratados, se aplicarán las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo acuerdo en contrario.

14. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: